在张女士提供的《委托天鹅到家招募家政人员服务合同》中，取消机票退费记者看到有这样一条：甲方即雇主，在申请退款前招募的家政人员中有一位家政人员的上户期没有满14个自然日的。这让我感到了前所未有的贴心，但是就在去年的下半年，天鹅到家却告诉我不能再提供服务了，家政退费标准我想到了申请退款，没有得到回复。现在天鹅到家于公开办理退款了。

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但天鹅到家方面认为，学员退费说明双方签订的合同已明确退款规则，约定若保姆为雇主提供服务已超过14天等，健身比赛退费不予退款。雨认为这并不合理，课外班退费没扣除部分服务费能理解，但一分不退便是“霸王条款”。10月13日，塘沽英孚退费女士答应会有上级负责人与记者联系，但至截稿时，还未有任何回复。 目前，“天鹅到家”平台针对这6000元的信息服务费的退费方案仍是扣除1500元返还，白先生表示无法接受。

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根据已签署合同中第三条、3.退费规则++3.1中约定，因阿姨个人原因无法到岗导致违约，合全数退款。天鹅到家作为乙方应全数退还甲方(我方)已缴纳的全部服务费。天鹅到家退费规则 -法律知识法律分析:天鹅到家方面规定，课程学费退费若消费者想提前止合同或更换家政服务人员时，应当向家政服务人员结清劳动报酬。

林先生觉得这位阿姨什么都不会，孕妇要求退费还要每天全额付钱，想要天鹅到家退还服务费。PART 03 投诉案例三 投诉人先生称。我于去年10月底签订天鹅到家服务合同，11月1日开始服务，点工阿姨服务至上月，因为疫情关系在我家封闭了一周，期间阿姨在家里住和老人有摩擦，另外家里小孩准备送托班。

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