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今日，记者从州市市场监管局获悉，汽车消者投诉失败案例2020年第三度，全市12315工作机构依托12315热线及全国12315平台共受理各类投诉举报111739件，消者投诉书格式与去年同期相比，增103.41%。新春辞旧岁，消者投诉直通车为保障12315热线畅通，及时回应民众关切，筑牢消维权防火墙，2月11日至2月17日春节假期期间，州市12315投诉举报维权中心工作人员坚守岗位。

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河南省市场监管局12315指挥中心有关负责人表示，商家欺骗消者怎么投诉按照计划，6月1日至今年底，五条投诉热线的合还仅仅是“物理整合”，到明年年初，随着内部管理机制的统一。